NOTIFICACIONES

¿Cuántos intentos de entrega se realizan en el caso de las notificaciones postales?

Se realizan dos intentos de entrega de notificaciones postales, como sucede con el Burofax de Correos.

¿Qué pasa si no es posible realizar la entrega en el domicilio del destinatario?

Si se ha facilitado un teléfono vinculado al destinatario, el proveedor del servicio de mensajería postal contacta con éste para convenir el horario de entrega. Adicionalmente, en cada intento de entrega se deposita aviso ofreciendo la recogida de la notificación en el centro más cercano al domicilio del destinatario.

¿Qué diferencias legales existen con el Burofax de Correos?

Desde el punto de vista de procedimiento y generación de evidencias admisibles en un litigio no existen diferencias significativas entre ambas soluciones. Con la liberalización de los servicios de mensajería y la intervención mediante certificación electrónica del documento original y las evidencias de entrega generadas las ofertas de servicio alternativas a Correos aportan garantías equivalentes.

¿Cómo certifica Enicons el contenido en la modalidad de notificación postal?

El documento recibido a través del servicio es intervenido mediante firma electrónica y la huella digital resultante es insertada en el margen de la versión impresa entregada al destinatario.

¿Cuantas páginas puede tener el documento de la notificación postal?

Hasta 10 páginas sin sobreprecio. A partir de aquí 0.30€ por página adicional.

¿El documento se entrega en color o en blanco y negro?

Al igual que ocurre con el Burofax de Correos, se podrán enviar documentos a color, pero el destinatario lo recibirá en blanco y negro. En el caso de las notificaciones electrónicas, sí puede entregarse un documento a color.

¿Quién conserva el original en papel firmado por el destinatario?

Enicons integra en el acta certificada la versión digitalizada del albarán de entrega facilitada por el operador de mensajería. En caso de litigio podría solicitarse a éste el original archivado.

¿Cuál es el tamaño máximo del documento adjunto en un SMS con link?

El tamaño máximo admitido es de 1 MB.

¿Qué extensión máxima puede tener un SMS certificado?

La modalidad básica admite hasta 160 caracteres. La modalidad SMS Extended admite hasta 750 caracteres.

¿Cómo se localiza la dirección en las notificaciones con descarga?

A través de la detección de la dirección IP desde la que se realiza la descarga, se identifica al proveedor ISP responsable de dicha dirección. Debe tenerse en cuenta que la geolocalización mostrada será de éste último.

¿Cómo se verifica la firma electrónica del acta de evidencias?

Las actas de evidencias generadas por ENICONS contienen como documento adjunto un fichero XML con la relación de hashes de todos los objetos originales (documento original, logs de transacción…). Dicho fichero XML incorpora firma electrónica con sello de tiempo en el formato estandarizado XADES.

¿Se genera acta de una notificación que no se ha podido entregar?

Sí, se genera un acta en la que queda consignada la solicitud de envío y el resultado del intento de notificación.

Aceptaciones

¿Por qué la firma digital manuscrita recibe el nombre de firma biométrica?

Porque diferencia entre distintos aspectos únicos de la firma de cada persona, como por ejemplo la dirección y la aceleración, y en algunos dispositivos más avanzados el diferencial de presión por cada punto.

¿Cómo se conserva la información biométrica de las firmas realizadas?

La información se conserva encriptada con un sistema de claves asimétricas y sólo se facilita el acceso en caso de requerimiento judicial.

¿En qué casos Enicons facilita el descifrado y acceso a la información biométrica?

Únicamente en el caso de que el procedimiento de aceptación sea impugnado con respecto a la identidad del firmante.

¿En qué casos resulta más apropiada cada modalidad de firma?

Básicamente dependerá del contexto y el dispositivo empleado para realizar la firma. En el momento de preparar la propuesta de aceptación puede indicarse la modalidad de firma. La opción "En función del dispositivo" permite proponer a los firmantes en un ordenador de escritorio la modalidad de firma con clave OTP y a los firmantes en móvil o tablet la modalidad de firma digital manuscrita.

¿Se notifica a los firmantes el resultado del proceso?

Si, una vez generada el acta de evidencias del proceso de aceptación se realiza una notificación, sin coste adicional, con el objeto de acreditar la diligencia en ofrecer al firmante el derecho de réplica o impugnación.

¿Puede decidir el receptor el número de móvil en la firma de clave SMS?

Sí. Únicamente si el emisor del documento activa esta opción.

¿Pueden realizarse aceptaciones con clave SMS a números extranjeros?

Si, en el momento de realizar el envío se despliega la lista de países disponibles.

Gestión de Envíos

¿Qué datos se precisan para darme de alta?

Nombre, email y datos de facturación.

¿Puedo obtener la factura a nombre de mi empresa?

Sí, en el apartado Perfil deberá introducir los datos de la entidad a la que deben emitirse las facturas.

¿Cómo pago por el servicio realizado?

La aplicación con modalidad Premium funciona a través de la compra de bonos o 'saldo' que se va reduciendo en función de los envíos que se realicen. Pueden realizarse pagos a través de tarjeta de crédito o cuenta PayPal.

¿Dónde puedo consultar las transacciones y consumos realizados?

En la zona privada de cada usuario, se dispone de toda la información sobre saldo/consumo, historial de envíos, etc.

¿Puedo realizar el pago mediante transferencia?

No.